Obchodné podmienky
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu originalnepredmety.sk spoločnosťou:
FINERY s.r.o.
so sídlom: Zvolenská cesta 173, 974 05 Banská Bystrica,
IČO: 45 279 276
DIČ: 2022917842
IČ DPH: SK2022917842
zapísanou v obchodnom registri okresného súdu B. Bystrica, odd.Sro,vložka č. 17289/S
1.2. Kupujúcim je každý návštevník internetovej stránky eshop.finery.sk, ktorý prostredníctvom tohto e-shopu vytvoril objednávku.
1.3. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2. OBJEDNÁVANIE TOVARU
2.1. Objednávka vzniká potvrdením výberu tovaru (tovarov) kupujúcim prostredníctvom e-shopu ,,eshop.finery.sk,,vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a jeho následným odoslaním. Pre správne vybavenie objednávky je potrebné vyplniť všetky požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar.
2.2. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaného tovaru (objednaných tovarov), zaslaním objednávky kupujúcim predávajúcemu sa objednávka stáva pre kupujúceho záväznou.
2.3.Kupujúci sa zaslaním objednávky zaväzuje k zaplateniu kúpnej ceny vzťahujúcej sa k objednanému tovaru.
2.4. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope ,,eshop.finery.sk,, zaslaný automaticky vygenerovaný e-mail s oznámením o prijatí objednávky kupujúceho e-shopom. Tento e-mail ešte nie je potvrdením objednávky kupujúceho zo strany predávajúceho, tým je až mailové alebo telefonické oznámenie o termíne vybavenia objednávky.
2.5. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim.
3. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
3.1 Spoločnosť FINERY s.r.o. sa zaväzuje, že prijaté informácie použije len na účely súvisiace so spracovaním objednávky, dodaním tovaru a neskoršej starostlivosti o zákazníka (reklamácia, stornovanie, záruka, zľavy za opakovaný nákup). Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkom v rámci objednávky tovaru či zákazníckej registrácie prostredníctvom internetového obchodu eshop.finery.sk sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
3.2 Osobné údaje sú spracované podľa zásad ochrany osobných údajov.
3.3 Predávajúci neposkytuje, nezverejňuje a nesprístupňuje osobné údaje zákazníkov žiadnej ďalšej osobe, s výnimkou: spoločností zabezpečujúcich prepravu tovaru, ktorým sú osobné údaje zákazníkov odovzdávané v minimálnom rozsahu potrebnom na účely doručenia tovaru (Slovak Parcel Service s.r.o.).
4. PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY
4.1 Platbu za tovar objednaný v internetovom obchode eshop.finery.sk je možné uskutočniť:
- online platbou cez platobnú bránu Shoptet Pay (internetbanking);
- na dobierku v hotovosti pri doručení tovaru kuriérom; pri doručovaní kuriérskou spoločnosťou SPS s.r.o. je možnosť platby uskutočniť aj platobnou kartou;
- prevodom na účet - podľa zálohovej faktúry, ktorú vám zašleme na základe vašej objednávky;
úhradou v hotovosti pri osobnom odbere tovaru.
4.2 Dodanie tovaru je možné realizovať:
- zásielkou doručenou prostredníctvom kuriérskej služby SPS s.r.o.
- osobným odberom na odbernom mieste na Zvolenská cesta 173, 974 05 Banská Bystrica.
Upozornenie: Tovar je zmluvným prepravcom zložený k prvým dverám v prízemí budovy, bez následnej manipulácie a rozbalenia tovaru.
Ďalšiu manipuláciu alebo prípadné vynesenie tovaru na poschodie je potrebné si zabezpečiť individuálne.
V prípade výberu prepravcu Packeta je realizované doručenie do Vami vybraného odberného miesta.
4.3 Cena za doručenie
Doprava nie je započítaná v cene tovaru.
Tovar s hmotnosťou 50 kg pri výbere možnosti doručenia domov alebo do firmy doručujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti SPS s.r.o.;
Tovar s hmotnosťou do 5kg je možné doručiť do Vami vybraného odberného miesta prostredníctvom Packety.
Cena za doručenie závisí od hodnoty objednávky a zobrazí sa po vložení tovaru do košíka a prekliknutí na 2. krok objednávky (t.j. ešte pred odoslaním záväznej objednávky).
V prípade platby na dobierku sa účtuje poplatok navyše 1,49 € s DPH.
4.4 Preberanie zásielok - odporúčania
Pri preberaní tovaru odporúčame skontrolovať nepoškodenosť obalu zásielky. V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu odporúčame spísať s pracovníkom prepravnej spoločnosti na mieste zápis o škode. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie je vaašou povinnosťou tovar od dopravcu prevziať.
Nevyhadzujte obal skôr ako skontrolujete pribalené príslušenstvo (napr. kľúče, návod, priloženú faktúru).
5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľ povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail), využiť môže formulár automaticky obdržaný s potvrdením objednávky. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
Toto právo vzniká aj v prípade, ak bol tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihnutý osobne priamo u predajcu. Možnosť odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu FINERY s.r.o., Zvolenská cesta 173, 974 05 Banská Bystrica,. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra) a kópiu potvrdenia o doručení vystavenú doručovateľom. Tovar môžete na uvedenej adrese vrátiť aj osobne. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám na prevádzku znáša spotrebiteľ.
Tovar nám prosím doručte kompletný, nepoškodený, nepoužívaný a podľa možnosti v originálnom obale. Suma však nebude vrátená skôr, než spotrebiteľ vráti tovar predávajúcemu.
Po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania tovaru, ktorý sme pre dodanie tovaru ponúkali.
Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom zmluvy:
a) predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, ktorý bol vyrobený pre spotrebiteľa na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa;
b) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze a tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným, alebo bol na ňom porušený obal;
c) predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho zo zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia predávajúceho, nie je schopný spotrebiteľovi dodať tovar v lehote určenej týmito podmienkami. V takomto prípade je predávajúci povinný spotrebiteľa o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť spotrebiteľovi už uhradenú celkovú cenu za tovar, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Uhradenú celkovú cenu za tovar dodávateľ vráti spotrebiteľovi rovnakým spôsobom akým spotrebiteľ cenu uhradil, pričom tým nie je dotknuté právo sa so spotrebiteľom dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
6. ZÁRUČNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, v prípade použitého tovaru 12 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s právnym poriadkom platným v SR.
Kontakty pre uplatnenie reklamácie:
- telefonicky na čísle 048 / 381 11 50
- mailom na eshop@originalnepredmety.sk
- osobne na adrese FINERY s.r.o., Zvolenská cesta 173, 974 05 Banská Bystrica
Záruka sa nevzťahuje na vady ktoré vznikli:
- neodbornou manipuláciou
- mechanickým poškodením alebo opotrebením
- živelnou pohromou
- inými vonkajšími vplyvmi
7. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Nakupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na objednavky@finery.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na adrese https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK
Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Záverečné ustanovenie
Všetky materiály publikované na stránke internetového obchodu sú chránené autorským zákonom. Žiadne časti stránky ako sú dizajn, texty, články, fotografie, nemôžu byť kopírované ani inak šírené bez súhlasu majiteľa autorských práv.